Fresh Datenschutzerklärung

Bei Fresh nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir als Betreiber von Fresh Casino personenbezogene Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Webseite, unsere mobile App oder unsere sonstigen Dienstleistungen nutzen. Mit der Registrierung bei Fresh Casino und der Nutzung unserer Spiele, Zahlungsmethoden und Bonusangebote erklären Sie sich mit den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren einverstanden.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Wir, GALAKTIKA N.V., mit Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, registriert unter der Nummer 140803, sind der verantwortliche Betreiber von Fresh Casino unter der Lizenz der Curaçao Gaming Authority (Lizenznummer OGL/2024/169/0146). Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Partner Unionstar Limited, Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1. Etage, 3082 Limassol, Zypern, ein Tochterunternehmen von GALAKTIKA N.V. Wir sind gemeinsam dafür verantwortlich, Ihre Daten im Einklang mit geltendem Recht zu verarbeiten.

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Fresh Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Dazu gehören:

• Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Identifikationsdokumente zur Verifizierung Ihrer Identität, etwa im Rahmen von KYC-Prüfungen
• Finanzdaten wie Zahlungsmethoden, Kontodaten, Transaktionshistorie bei Ein- und Auszahlungen
• Nutzungsdaten zu Ihrem Spielverhalten, gespielten Spielen, Einsätzen und Gewinnen
• Technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion und Betriebssystem (Android, iOS)
• Kommunikationsdaten aus Kontakten mit unserem Kundenservice über Live-Chat, E-Mail, Telegram, WhatsApp oder soziale Netzwerke

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Wir überprüfen Ihre Identität und Ihr Alter, um sicherzustellen, dass Sie volljährig sind und aus keinem der eingeschränkten Länder stammen
• Wir verwalten Ihr Spielerkonto, einschließlich Einzahlungen, Auszahlungen und der Verwaltung Ihres FreshCoins-Treueprogramms
• Wir bieten Ihnen personalisierte Bonusangebote, darunter den Willkommensbonus von Fresh Casino und weitere Promo-Aktionen für Bestandskunden
• Wir gewährleisten die Sicherheit unserer Plattform und verhindern Betrug, Geldwäsche und Mehrfachkonten
• Wir erfüllen unsere gesetzlichen und regulatorischen Pflichten gegenüber der Curaçao Gaming Authority
• Wir verbessern unsere Dienstleistungen, unsere Spiele liste und unser mobiles Casino app-Erlebnis

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, unserer gesetzlichen Verpflichtungen als lizenzierter Anbieter, unseres berechtigten Interesses an der Betrugsprävention sowie, sofern erforderlich, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, etwa bei der Zusendung von Marketingmitteilungen zu Fresh Casino Bonusangeboten.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• An unseren Zahlungsdienstleister Unionstar Limited zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Sofortüberweisung, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und weitere Methoden
• An Zahlungsanbieter und Banken, die an der Verarbeitung Ihrer Transaktionen beteiligt sind
• An Aufsichtsbehörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• An Dienstleister, die uns bei der technischen Infrastruktur, Spieleentwicklung oder Betrugsprävention unterstützen
• An Anbieter von Identitätsprüfungsdiensten im Rahmen unserer KYC-Verfahren

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für kommerzielle Zwecke ohne Ihre Zustimmung.

6. Internationale Datenübermittlung

Da Fresh Casino von Curaçao aus betrieben wird und unsere Partner teilweise in Zypern ansässig sind, kann es zu einer Übermittlung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein vergleichbares Datenschutzniveau zu gewährleisten.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Nach Kontoschließung bewahren wir bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, um regulatorischen Anforderungen und möglichen Streitfällen im Zusammenhang mit Fresh Casino Einzahlung und Auszahlung gerecht zu werden.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Nutzererlebnis bei Fresh Casino zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren. Weitere Details finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer von Fresh Casino stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über help-fresh@support.win oder support@fresh.casino.

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, sichere Serverumgebungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Systeme, sowohl auf der Desktop-Version als auch in unserer Fresh Casino App für Android und iOS.

11. Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Im Rahmen unseres Engagements für verantwortungsvolles Spielen können wir bestimmte Daten zu Ihrem Spielverhalten analysieren, um Anzeichen problematischen Spielens frühzeitig zu erkennen. Diese Informationen nutzen wir ausschließlich, um Ihnen geeignete Unterstützung anzubieten und nicht für andere kommerzielle Zwecke.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über unsere Webseite oder per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

13. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zu Fresh Casino Erfahrungen mit unserem Datenschutz steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr über Live-Chat, E-Mail, Telegram, WhatsApp, Instagram und X zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah und transparent zu beantworten.